Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Hoe werkt de verzending van mijn bestelling?

• Wij werken met betrouwbare leveranciers die de producten rechtstreeks naar u verzenden. Zodra u een bestelling plaatst, wordt deze door onze leverancier verwerkt en verzonden naar het opgegeven afleveradres.

2. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

• De levertijd varieert afhankelijk van het specifieke product en uw locatie. Gemiddeld genomen kunt u rekenen op een levertijd van 2 tot 5 werkdagen. 

3. Kan ik de levering van mijn bestelling volgen?

• Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace nummer en instructies om de levering van uw product(en) te volgen.

4. Wat als het product beschadigd of defect aankomt?

• In het zeldzame geval dat uw product beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@wellness-store.nl.

5. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen na het plaatsen van de bestelling?

• Wij kunnen enkel een bestelling annuleren binnen 4 uur na het plaatsen van de bestelling, hetzelfde geldt voor het willen wijzigingen van de bestelling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@wellness-store.nl of via ons telefoonnummer 085-1302620.

6. Wat als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?

• Wij streven altijd naar tevreden klanten. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, neem dan contact met ons op binnen 5 dagen na ontvangst van uw product, en we zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden.

7. Biedt u garantie op de producten?

• Ja, we bieden garantie op al onze producten. De garantieperiode kan variëren per product. Raadpleeg de productpagina voor specifieke garantie-informatie. 

8. Hoe kan ik contact met jullie opnemen voor verdere vragen?

• Op diverse manieren staan wij voor u klaar. Indien u snel antwoord wilt kunt u via de Whatsapp knop linksonder het scherm met ons een Whatsapp gesproken openen. Wij reageren doorgaans binnen 5-15 minuten op uw bericht. Uiteraard kunt u ook contact met opnemen via info@wellness-store.nl of via telefoonnummer  085-1302620. We staan klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele zorgen.