Wij streven ernaar om het bestel- en leverproces zo makkelijk mogelijk te maken voor onze klanten. Mocht u onverhoopt toch tegen vragen of andere problemen aanlopen dan kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice.

Bestelproces

Wanneer u bij Wellness-store.nl één van onze producten wilt bestellen dan dient u eerst op de productpagina het gewenste product aan de winkelwagen toe te voegen. Dit doet u door op de knop met "Toevoegen aan winkelwagen" te klikken.

Hier is het belangrijk om te controleren of u de juiste varianten geselecteerd hebt. Als dit allemaal in orde is dan drukt u op de knop "Betalen".

Op de informatiepagina dient u de juiste adresgegevens in te vullen, let goed op dat alle gegevens correct worden ingevuld.

U kunt nu verder door op de knop "Afrekenen in beveiligde betaalomgeving" te drukken.

Bij de betaalmogelijkheden heeft u de keuze uit diverse betaalmogelijkheden. Op Wellness-store.nl zijn alle betaalmogelijkheden voorzien van SSL versleuteling, dit betekent dat u bij ons altijd verzekerd bent van een veilige betaalomgeving.

Nederlandse klanten:

• iDEAL
• Creditcard
• Klarna

Belgische klanten:

• Bancontact
• Creditcard

Volg de instructies op de desbetreffende pagina op om uw bestelling af te maken. Mocht u onverhoopt hinder ervaren bij het plaatsen van uw bestelling dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Zodra u uw Wellness product gevonden heeft op onze website, dan wilt u daar natuurlijk zo snel mogelijk van gaan genieten! Daarom zorgen wij ervoor dat uw bestelling altijd zo snel mogelijk wordt verzonden.

Risicovrij 

Uw bestelling wordt gratis verzonden en voorzien van een track & trace code. Hierdoor is het bestellen via onze website geheel risicovrij. 

Levering 

Binnen Nederland en België bieden wij op al onze producten gratis verzending tot aan de voordeur. De levertijd is afhankelijk van het product, dit is terug te vinden op de FAQ sectie van de productpagina.

Onze sauna en hot tub producten worden als pakket aangeleverd en dienen door de klant zelf gemonteerd te worden. 

Sommige producten hebben wij zelf op voorraad, daarbij kunnen wij tegen een vergoeding de levering extra snel laten leveren. Als dit van toepassing is, staan deze opties van verzendwijze aangegeven onder het kopje "verzendwijze" in de winkelwagen.

Retourneren

Wanneer uw bestelling geleverd is heeft u in ieder geval 14 dagen de tijd om het artikel uit te proberen. Mocht u toch niet helemaal tevreden zijn dan kunt u het product retourneren, let er wel op dat het product in nieuwstaat dient te verkeren.
Let op; de kosten voor het retourneren van onze producten zijn voor de klant.

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Dan kunt u de pagina over het retourneren bekijken. Als u liever persoonlijk wordt geholpen dan kunt u uiteraard bellen of chatten.